Aavia Oy toimii puolueettomana ja riippumattomana riidanratkaisuelimenä osapuolten välisessä riidassa. Aavia Oy ei avusta eikä edusta kumpaakaan riidan osapuolista.
Osapuolten on tehtävä kirjallinen sopimus siitä, että riita-asia ratkaistaan Aavia Oy:ssä Aavia Oy:n sääntöjen mukaan. Sopimus tehdään riidan syntymisen jälkeen. Katso ohjeet sopimuksen laadintaan täältä. Suosittelemme käyttämään Aavia Oy:n omaa sopimuspohjaa, jotta sopimukseen tarvittavat tiedot tulevat huomioitua.
Kantajana toimivan osapuolen on ilmoitettava riidan vireillepanosta vastapuolelle ennen menettelyn aloittamista. Ilmoitusvelvollisuus perustuu välimiesmenettelylakiin. Menettelyn aikana osapuolilla on pääsääntöisesti viikko aikaa vastata heille esitettyihin vaatimuksiin ja väitteisiin. Aikataulussa pysymiseksi osapuolten kannattaa hankkia tarvittavat asiakirjat etukäteen ja valmistautua asian käsittelyyn mahdollisuuksiensa mukaan ennen menettelyn aloittamista Aavia Oy:ssä.
Riita ratkaistaan Aavia Oy:ssä jopa 5-6 viikossa menettelyn aloittamisesta. Aavia Oy ratkaisee asian sen jälkeen, kun osapuolet ovat toimittaneet kaiken materiaalin Aavia Oy:lle. Ratkaisu on osapuolia sitova ja se voidaan tarvittaessa panna täytäntöön viranomaiskeinoin. Jos osapuolet pääsevät asiassa sovintoon, myös tehdyn sovinnon vahvistaminen on mahdollista.