Kuluttaja voi pääsääntöisesti vastaanottaa EU-alueelta tilatut tavarat suoraan kotiinsa ilman tulliselvitystä ja tullimaksua eikä ostajan tarvitse erikseen tilittää niistä myöskään arvonlisäveroa. Poikkeuksen muodostavat muutamat erityisalueet, kuten Jerseyn saari. EU:n ulkopuolelta tilatuista tavaroista on tehtävä tulliselvitys, maksettava tullimaksu ja arvonlisävero. Tullimaksujen ja maahantuontiverojen kannalta oleellista ei ole se mistä maasta tavara tilataan, vaan mistä maasta se toimitetaan.
EU:n ulkopuolelta tilatuista tuotteista ei lähtökohtaisesti tarvitse maksaa tullia, mikäli tavaroiden kokonaisarvo on enintään 150 euroa. Alkoholi-, tupakka- ja hajuvesituotteista tullimaksu on kuitenkin maksettava aina, vaikka niiden arvo jäisikin alle 150 euron. Arvonlisävero on maksettava, kun lähetyksen arvo ylittää 22 euroa, mutta ei silloin, kun kannettavan veron määrä jää alle viiden euron. Alkoholi- ja tupakkatuotteissa tätä minimikantorajaa ei ole, vaan arvonlisävero on maksettava niistä aina.
Tavarat tilanneen kuluttajan on tehtävä lähetyksen tulliselvitys oma-aloitteisesti ja maksettava siitä maahantuontiverot 20 päivän kuluessa lähetyksen saapumisesta. Tulli-ilmoituksen voi tehdä Tullin Tuonti-ilmoituspalvelulla internetissä ja postilähetyksen voi tullata missä tahansa postitullauksia hoitavassa toimipaikassa. Tulliselvityksen tekemisen voi erillisestä maksusta antaa myös huolintayritykselle.